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Haben Sie Fragen, Anregungen oder Hinweise? Wir freuen uns über jede Nachricht. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
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Fragen zu Kreditkarten, unseren Vergleichen oder unserem Portal
Redaktion
Inhaltliche Hinweise, Fehlerkorrektur, Produktinformationen
Für Hinweise auf fehlerhafte oder veraltete Konditionen, inhaltliche Korrekturen oder Ergänzungen zu unseren Kartenvergleichen. Wir prüfen jeden Hinweis und melden uns bei wesentlichen Korrekturen zurück.
Presse & Medien
Interviews, Gastbeiträge, Daten, Zitate, Medienanfragen
Ansprechpartner: Max Weber, Chefredakteur
Pressematerial
Logos, Teamfotos und Unternehmensinformationen stellen wir Journalisten auf Anfrage zur Verfügung.
Partnerschaften & Anbieter
Aufnahme in den Vergleich, Affiliate-Anfragen, Kooperationen
Wichtig: Kreditkartenanbieter können die Aufnahme in unseren Vergleich anfragen. Die redaktionelle Entscheidung liegt allein bei uns. Zahlungen für bessere Rankings oder Bewertungen sind ausgeschlossen. Lesen Sie unsere redaktionellen Richtlinien.
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Häufige Fragen
Ich habe eine Frage zu einer bestimmten Kreditkarte. An wen wende ich mich?
Für allgemeine Fragen zu Kreditkartenprodukten helfen wir gerne weiter – schreiben Sie uns an kontakt@kreditkartenheld.com. Für spezifische Anfragen zu Ihrem persönlichen Kreditkartenkonto, Rechnungen oder Transaktionen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Kreditkartenanbieter.
Ich habe veraltete oder falsche Konditionen auf eurer Seite gefunden. Was soll ich tun?
Vielen Dank! Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll. Schreiben Sie uns bitte an redaktion@kreditkartenheld.com und geben Sie an:
- Welche Karte betroffen ist
- Welche Information falsch oder veraltet ist
- Was die korrekte Information ist (gerne mit Link zur offiziellen Quelle)
Wir prüfen den Hinweis innerhalb von 48 Stunden und korrigieren bei Bestätigung sofort.
Kann meine Kreditkarte auf eurer Website aufgenommen werden?
Kreditkartenanbieter können eine Aufnahme anfragen. Wenden Sie sich dafür an partner@kreditkartenheld.com. Die Aufnahme in den Vergleich ist jedoch keine Garantie für eine positive Bewertung – wir bewerten jede Karte unabhängig nach unserem standardisierten Kriterienraster.
Eine Zahlung für die Aufnahme oder für bessere Bewertungen ist ausgeschlossen.
Ich bin Journalist und möchte Kreditkartenheld für einen Artikel nutzen. Gibt es Pressematerial?
Ja. Wir stellen Journalisten gerne Logos, Teamfotos, Marktdaten und Zitate zur Verfügung. Schreiben Sie uns an presse@kreditkartenheld.com. Unser Chefredakteur Max Weber steht auch für Interviews und Expertenkommentare zur Verfügung.
Wie kann ich meine persönlichen Daten löschen lassen?
Für Datenschutzanfragen (Auskunft, Löschung, Berichtigung) wenden Sie sich bitte an datenschutz@kreditkartenheld.com. Wir bearbeiten Datenschutzanfragen innerhalb von 30 Tagen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie lange dauert eine Antwort?
In der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei dringendem Bedarf (z.B. kritische Fehler auf der Website oder Datenschutzanfragen) bemühen wir uns um eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen können längere Reaktionszeiten entstehen.
Bietet ihr auch persönliche Kreditkartenberatung an?
Kreditkartenheld ist ein unabhängiges Vergleichsportal. Wir bieten keine individualisierte Finanzberatung an und dürfen dies als journalistisches Angebot auch nicht. Für eine persönliche Beratung empfehlen wir den Besuch einer unabhängigen Verbraucherberatungsstelle oder eines zugelassenen Finanzberaters.
Für allgemeine Fragen zu Kreditkartenprodukten helfen wir jedoch gerne, und unser Vergleichsportal bietet umfangreiche Ratgeber-Artikel.
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